¿Cómo funciona la política de cancelación?, ¿En qué casos aplica un reembolso?.

Estimado cliente es importante que cada participante conozca de las políticas de las caminatas o eventos que organiza Ticos a Pata Travel SRL, cédula número 3-102-826098, por lo que le recomendamos leerlas y aclarar cualquier duda a los teléfonos 8841-8076/2573-3434 o al correo info@ticosapata.com

Devolución de dinero:

Cuando son actividades de 1 día y el cliente avisa de su NO participación con mínimo de 5 días de anticipación, SI se le devuelve el dinero o bien lo puede dejar de fondo y tendrá vigencia por tres meses, para que lo aplique a un nuevo evento. Pasado este tiempo si la persona NO utilizó el dinero en alguna actividad, este NO se devuelve.
Cuando son tour, caminatas o etapas del Camino de Costa Rica de 1 día y la persona avisa de su NO participación POR CUALQUIER MOTIVO QUE SEA, con menos de 5 días de anticipación del día de la actividad, aunque su reservación la realice dentro de este período de tiempo de los 5 días, NO se devuelve el dinero depositado, ni se puede dejar de fondo para una próxima actividad o etapa del Camino de Costa Rica.
Cuando son tour, caminatas o etapas del Camino de Costa Rica de más de 1 día en donde hay una reservación previa que la organización debe de cancelar a un proveedor con anticipación ya sea hotel, transporte, restaurante, lancha, agencia, albergue, parque nacional o cualquier otro proveedor y si el cliente realizó el depósito previo y al final nos indica que NO va a asistir con menos de 5 días de anticipación del día de la actividad POR CUALQUIER MOTIVO QUE SEA, NO se realizará devolución del dinero pagado, ni se puede dejar de fondo para una próxima actividad o etapa del Camino de Costa Rica.
Si NO avisa de su ausencia o llega tarde al punto de encuentro donde indicó que iba a tomar la microbús y está ya ha pasado, NO se devuelve el dinero depositado.
En caso de que se suspendiera la actividad por que NO se cuenta con el cupo mínimo de participantes requeridos para el evento o por problemas del clima o de alguna alerta por parte de la Comisión Nacional de Emergencia en la zona donde se va a realizar la actividad, esta se re-programará, en caso de que la persona NO pueda asistir en la nueva fecha, nos debe de avisar con los días de anticipación, según lo indicado en el punto No.1, para proceder con el reintegro del dinero a la cuenta que el cliente nos indique (aplicando la penalización ver punto 5) o bien puede solicitar dejarla a fondo para una próxima actividad (ver punto 1), caso contrario si NO avisa dentro de los 5 días de anticipación, se aplicarían las políticas indicadas en el punto No.2.
Cláusula definición de Desastre Natural: Desastre natural entiéndase como pérdidas materiales y vidas humanas ocasionadas por eventos o fenómenos naturales como terremotos, inundaciones, Tsunamis, deslizamientos de tierra, incendios, huracanes, tormentas, tornados, pandemias, entre otros.
Cláusula de reembolso en caso de Desastre Natural: Ticos a Pata Travel SRL, cédula número 3-102-826098, no hará ningún reembolso de dinero al cliente que haya pagado por adelantado un tour de más de un día, y que el mismo se haya tenido que cancelar por un desastre natural